Chính sách hoàn tiền
Cập nhật: 10/10/2026
Trải nghiệm miễn phí
Trải nghiệm không yêu cầu thanh toán và không tự phát sinh phí khi kết thúc.
Khoản mua trả phí đầu tiên
Có thể yêu cầu hoàn toàn bộ khoản thanh toán đầu tiên trong vòng 7 ngày nếu chưa thực hiện rút tiền. Nếu đã rút tiền, chính sách hoàn tiền theo điều kiện này không còn áp dụng. Quyền bắt buộc theo pháp luật vẫn được bảo đảm.
Khoản trùng, lỗi và gián đoạn dịch vụ
Khoản thanh toán bị trùng hoặc bị thu do lỗi được xem xét hoàn đầy đủ. Nếu dịch vụ gián đoạn đáng kể do lỗi nền tảng, có thể yêu cầu hoàn theo thời gian bị ảnh hưởng hoặc gia hạn tương ứng. Khoản gia hạn đã bắt đầu không được hoàn theo chính sách thông thường, trừ lỗi hoặc quyền bắt buộc.
Cách hoàn và yêu cầu
Chỉ hoàn khoản phí thực tế đã trả, trong cùng tiền tệ. Phần ưu đãi không quy đổi thành tiền. Số dư đăng ký không phải tiền rút; yêu cầu hoàn một giao dịch phải được xem xét riêng. Gửi mã giao dịch, ngày và lý do qua ứng dụng hoặc [email protected]. Chúng tôi trả lời đầu tiên trong 2 ngày làm việc; hoàn bên ngoài sau khi duyệt thường trong 10 ngày làm việc. Nhà cung cấp có thể cần thêm thời gian. Cách xử lý thu nhập đã ghi nhận sẽ được xác định theo hồ sơ giao dịch, chính sách áp dụng và pháp luật; không tự suy đoán số tiền hoàn từ màn hình ước tính.